Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Оператор на кол център
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим оператор на кол център, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите. Като оператор на кол център, вие ще бъдете първата точка на контакт за нашите клиенти и ще играете ключова роля в поддържането на тяхната удовлетвореност. Вашите основни задължения ще включват отговаряне на входящи обаждания, обработка на клиентски запитвания и предоставяне на точна информация относно нашите продукти и услуги. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за работа в динамична среда. Идеалният кандидат ще има опит в обслужването на клиенти и ще бъде мотивиран да решава проблеми и да предоставя решения. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение и възможности за професионално развитие в рамките на компанията.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на входящи обаждания от клиенти.
- Предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Обработка на клиентски запитвания и оплаквания.
- Поддържане на точна документация на клиентските взаимодействия.
- Сътрудничество с други отдели за решаване на клиентски проблеми.
- Следене на клиентската удовлетвореност и предоставяне на обратна връзка.
- Участие в обучения и семинари за подобряване на уменията.
- Спазване на фирмените политики и процедури.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Внимание към детайлите и способност за решаване на проблеми.
- Основни компютърни умения.
- Готовност за работа на смени.
- Позитивно отношение и желание за учене.
- Способност за работа в екип.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Какво ви мотивира да работите в кол център?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какви са вашите очаквания за тази позиция?
- Как бихте описали идеалния екип?
